最近，全球人才解决方案领导者WilsonHCG公司的合作伙伴- Profile Search & Selection普舫公司的董事总经理Richard Letcher探讨了新冠肺炎对亚太地区人力资源的影响。

我们近期就新冠肺炎对亚太地区工作和生活产生的影响进行了一次数据调查，坚实的数据基础由2685位中高层管理者参与完成。他们中大多数位于中国大陆、中国香港、新加坡以及澳大利亚，且62%的参与者从事非人力资源工作。下图为参与调研人员构成：

4月初，《经济学人》杂志发表了一篇题为“The Importance of People People”的文章，文中指出受新冠肺炎疫情影响，人力资源的业界地位被突显尤为重要，企业愈发需要一个强大的人力资源部门，能够时刻关注员工健康，让他们保持高昂斗志，协调灵活的工作安排，并在需要时进行组织优化。

在过去几十年里，人力资源的影响力持续增长，从只需要“发工资与搞活动”，到20世纪90年代的以合规为重心，再到21世纪初，人力资源开始深度参与整体奖酬的分配。但随之而来的也有一些高管在某些方面的不法行为。最近，随着一些500强公司中高管继任计划缺失和管理技能短缺等问题的出现，以及员工关系的日渐复杂棘手，招聘和人才管理成为企业亟需解决的核心问题。

但人力资源行业在亚太地区的表现究竟如何？如何从人的角度对抗新冠肺炎的爆发？人力资源行业是否加快了发展步伐？

总体而言，答案是肯定的，但是一旦触及表象之下，就会呈现出纷繁复杂的真相。

在调查中，我们提出了这样一个问题：“您认为贵司人力部门的地位和声誉是否因新冠病毒而受影响？”结果如下：

认为人力资源的职能得到总体增强的参与调研者占53%，这个数据不算太差，但是还有变好的空间。在这53%的人中，位于澳大利亚的人数占比最高，达到了83%，中国香港、新加坡和中国大陆的人数分别占比51%、51%和39%。中国大陆相对来说数据比较低，这可能是因为中国大陆的人力资源部门是疫情的第一批应对者。​

然而深入研究这些数字，分析人力资源和非人力资源从业者间的差距，会发现这是一个有趣的故事。71%的人力资源从业者认为其职能的声誉得到了“些许”或“很大程度”的增强，然而只有42%的非人力资源从业者这样认为，他们中有40%的人认为“无影响”，18%的人认为针对疫情下的局势管理，事实上为人力资源的声誉带来了负面影响。

在相当多的组织中，人力资源部门的声誉已得到明显提升，这源于他们自疫情爆发以来所付出的坚实努力。但在很多方面，调查对象对人力资源职能的表现反应冷淡，甚至感到失望。这是为什么呢？

答案之一可能是业务本身对人力资源的消极影响，因为所在企业的财务状况持续恶化，而被降薪或裁员时，员工当然不会认为自己所在组织的人力资源部门做得很棒。

在这种情况下，我们发现企业规模在某种程度上扮演着重要角色。当我们对数据进行交叉分析时，很明显，小公司（该地区200人以下）和大公司（5000人以上）对其人力资源职能的评价低于拥有200至5000名员工的中型公司。

这可能是因为规模较小的公司其人力资源团队普遍经验不足，没有能力和资源制订成熟的连续性计划。亚太地区也是首先遭受疫情的地区，当时他们可能也很难得到全球总部的全面支持。

对于大型公司，虽然拥有足够的资源和能力，但身处一个庞大而复杂组织，员工分布在不同国家，经历着疫情的不同阶段和不同的爆发方式。在这种情况下要完美应对也是非常困难的。

不过有趣的是，调查对象年龄越大、资历越高，对人力资源职能工作的评价也就越高。

数据显示，出生于不同世代的参与者具有明显的差别：相对于X世代和婴儿潮世代的人们来说，X世代的调查对象对人力资源的表现持怀疑态度。

这可能是因为人们在一个组织中的职位越高，通常也越年长，他/她们与业务的连续性、沟通和战略性人力资源计划的联系也就越紧密，而职位较低的人则会被或多或少地蒙在鼓里（随之而来的是对人力资源能力的较低认知，以及对可能发生的事拥有强烈的恐惧感）。总体而言，这些因素可能扭曲了结果。因为实际上人力资源所做的比一些人想象中的要更好。

就行业覆盖而言，其他行业工作参与者对人力资源表现的评价似乎略好于金融服务和专业服务领域。

尽管人们对人力资源在整体新冠肺炎疫情期间表现的评价是“尚可”，但很明显，在相当多的组织中，人力资源确实得到了发展，声誉以及在组织中的地位也得到了相应提升。《经济学人》指出，这的确是人力资源总体趋势的一部分。作为在亚洲招聘人力资源高管职位的从业者，在这20年中，我看到了一个令人难以置信的变化，人力资源职能从传统的事务性“人事”转变为一个与业务和战略息息相关的重要职能。

这种现象在很大程度上源于商业环境的需求（例如全球金融危机、非典疫情、亚洲信贷危机、互联网泡沫、中国和东南亚巨大的经济增长以及永无休止的人才争夺战）。人力资源行业需要加快发展步伐。新冠肺炎是另一个挑战，一些公司已经开始奋起应对，继续在谈判桌上争取更大席位，但遗憾的是，有些公司却依然没有做出反应。